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訂購問題 商品退換貨問題 會員問題
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訂購問題
Q: 「UBMALL集利町」一定要加入會員才可購物嗎?
Q: 如何查詢訂單資料?
Q: 如何更改送貨地址?
Q: 訂單成立後是否可以取消?
Q: 如何才能知道我的訂單是否成立?
Q: 購買商品是否可以索取統一發票?
Q: UBMALL集利町是否提供產品售後服務呢?
Q: 「UBMALL集利町」兌換或購買商品,僅適用聯邦卡友嗎?
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Q: 忘了密碼怎麼辦?
Q: 如何更改基本資料
Q: 如何查詢紅利積點?
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訂購問題
Q: 「UBMALL集利町」一定要加入會員才可購物嗎?
A:

「UBMALL集利町」,為了提供更完善的個人化服務,誠摯邀請您加入會員再購物,享有更多的會員優惠。

Q: 如何查詢訂單資料?
A:

請至上方「會員專區」功能,輸入「會員帳號」及「密碼」查詢。

Q: 如何更改送貨地址?
A:

在購物流程確認各項資料時,您可以再次確認並修改您的送貨資料,當訂單成立後即無法再更改地址。

Q: 訂單成立後是否可以取消?
A:

訂單成立後即由物流公司進行配送事宜,所以當訂單成立,即無法做訂單取消。

Q: 如何才能知道我的訂單是否成立?
A:

當您完成商品選購、確定付款方式後,系統會自動發出以Email格式「訂單確認通知函」,內含您的各項訂購資料,或是可至會員專區查詢我的購物紀錄。

Q: 購買商品是否可以索取統一發票?
A:

是,但全點數兌換商品恕無法提供。

Q: UBMALL集利町是否提供產品售後服務呢?
A:

是,只要您於UBMALL集利町所購買的商品,如有任何的疑問,請您來電至(02)2545-5168 (07)226-9393或電子郵件聯絡本客服中心,我們將有專人處理您的問題。

Q: 「UBMALL集利町」兌換或購買商品,僅適用聯邦卡友嗎?
A:

是。目前僅開放聯邦信用卡進行商品兌換或購物!
凡「全點數」商品兌換,請務必填寫聯邦信用卡資料,以便身分檢核,請放心並不會刷卡請款。
「點數+自付額」及「全金額」交易,目前僅開放聯邦信用卡購物!

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商品退換貨問題
Q: 商品退換貨
A:

如果您以「全點數」兌換商品,經兌換不得更換或退貨,但有瑕疵情形時,可更換原商品,惟需保持所屬配件、贈品、外包裝的完整(不完整者恕無法接受換貨)。

 • 如果您以「點數+自付額」兌換或「全金額」購買商品,您收到商品後享有7天的免費鑑賞期,期間對商品有問題可退貨,收到商品後享有7天免費鑑賞期,期間對商品有任何問題可無條件退貨,惟須保持所屬配件、贈品、外包裝的完整(不完整者恕無法接受退貨)並包含商品發票。若逾期退貨恕不受理,商品有瑕疵情形時,不在此限。

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會員問題
Q: 忘了密碼怎麼辦?
A:

請至「會員專區」裡點選「密碼查詢」,直接輸入您的帳號及電子信箱,系統會自動將密碼回覆至您當初所填入的E-Mail。

Q: 如何更改基本資料
A:

如果您希望更改個人基本資料,請進入「會員專區」,進入自己的帳戶,管理或修改自己的基本資料,包括更改密碼及查詢下單紀錄。

Q: 如何查詢紅利積點?
A:

「UBMALL集利町」,為了提供更完善的個人化服務,查詢紅利積點請務必先登入/加入會員,當您登入後系統會自動帶出您的紅利點數。

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直接聯絡客服人員
Q: 直接聯絡客服人員
A:

是,只要您於UBMALL集利町所購買的商品,如有任何的疑問,請您來電至(02)2545-5168 (07)226-9393或電子郵件聯絡本客服中心,我們將有專人處理您的問題。

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